Dans le 20e, des dizaines de logements HLM privés d’internet depuis 5 mois
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[Mise à jour du 28 nov 22 : la fibre est revenue après intervention des FAI]
Suite à une opération de maintenance de l’Opérateur Fibre SFR Paris Habitat au square du nouveau Belleville le 15 juin, plusieurs dizaines d’habitants de cette cité HLM de Ménilmontant n’ont plus accès à internet.
Internet, téléphone et télévision hors service depuis juin
L’intervention de SFR devant durer 15 jours, les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) -Free, Bouygues, Orange, SFR...- ont été informés par leurs clients dès juillet de l’absence de connexion.
Réponse des FAI : « c’est l’opérateur fibre SFR qui bloque »
Les locataires n’ont même plus accès au SAV de leurs FAI, des "tickets incidents" étant déjà ouverts pour cette maintenance... Ubuesque.
- "Ticket incident" du 30 juin
Le 12 octobre, via une affichette, le bailleur Paris Habitat, invitait les locataires... « à signaler le dysfonctionnement à leurs gardiens »...
Des courriers ont été envoyés à l’ACERP, au Médiateur des communications électroniques, aux différents FAI et à Paris Habitat.
Mais pour ces naufragés du web, aucune information ne circule... au propre comme au figuré.
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